Domande frequenti
I NOSTRI CAPI
Cosa distingue un capo Phybra da una maglietta ordinaria?
Ogni capo Phybra nasce da una scelta consapevole: materie prime di eccellenza, lavorazioni artigianali e linee essenziali progettate per durare nel tempo. Non inseguiamo le tendenze creiamo capi che accompagnano l'individuo nella quotidianità, che migliorano con il tempo e che si riconoscono al tatto ancor prima che alla vista.
Le taglie sono standard? Come faccio a scegliere quella giusta?
Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie dettagliata. I nostri capi seguono una vestibilità regolare (regular fit) che valorizza senza stringere. In caso di dubbi, puoi contattarci su WhatsApp o scriverci a info@phybra-animatessuta.it: ti aiutiamo a scegliere la taglia più adatta.
I capi sono disponibili in più colori?
Sì, ogni modello è disponibile in diverse colorazioni, selezionate con cura per esprimere sobria eleganza. Trovi tutte le varianti disponibili direttamente sulla pagina del prodotto.
PERSONALIZZAZIONE CON RICAMO
Posso personalizzare i capi con le mie iniziali o un testo?
Sì, è disponibile il servizio di ricamo personalizzato. Puoi scegliere il punto di ricamo (es. Layout fondo), inserire le iniziali del nome e del cognome, selezionare il font e il colore del testo. Avrai anche una funzione di anteprima per vedere il risultato prima di procedere all'acquisto.
Dove viene applicato il ricamo?
Il punto di applicazione del ricamo è selezionabile al momento dell'ordine tra le opzioni disponibili per ciascun capo vi sono tre punti: lato cuore, lato manica sinistro e fondo maglia sinistro.
I capi personalizzati con ricamo sono rimborsabili?
No. I capi con ricamo personalizzato sono esclusi dalla politica di reso, in quanto prodotti su misura e non rivendibili. Ti invitiamo a verificare attentamente le opzioni scelte prima di confermare l'ordine.
Quanto tempo richiede la produzione di un capo personalizzato?
I tempi di realizzazione, per il ricamo delle proprie iniziali, richiedono solitamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi . Per informazioni specifiche puoi contattarci a info@phybra-animatessuta.it.
GIFT CARD & BUONI REGALO
Offrite gift card o buoni regalo?
Sì, Phybra offre buoni regalo. Sono disponibili nella sezione "Collezione" del sito. È il modo perfetto per regalare un'esperienza di qualità a chi apprezza la vera essenza del vestire.
Come funziona il buono regalo?
Una volta acquistato, il buono regalo viene inviato digitalmente. Il destinatario potrà utilizzarlo per scegliere liberamente il capo che più sente suo, in totale autonomia.
ORDINI, SPEDIZIONI E RESI
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto di ciascun articolo e nell’apposita sezione “Spedizioni”. Per i capi non personalizzati, la spedizione viene affidata al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto, i prodotti personalizzati con ricamo, invece, richiedono dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni puoi scriverci a info@phybra-animatessuta.it.
Posso restituire un capo se non sono soddisfatto?
Sì, è possibile effettuare il reso sui capi non personalizzati, nel rispetto della nostra politica di reso consultabile sulla pagina del prodotto. Ricorda che i capi con ricamo personalizzato non sono rimborsabili.
Come avviene il reso?
Per avviare una richiesta di reso, è possibile accedere alla piattaforma e selezionare, dall'articolo acquistato, la voce "Richiedi un reso", oppure contattarci all'indirizzo info@phybra.it . Il capo deve essere restituito secondo le condizioni indicate nell’apposita sezione “Resi e Rimborsi”
CURA DEL CAPO
Come devo lavare i capi Phybra?
I nostri tessuti, pur essendo di alta qualità, richiedono attenzioni semplici ma precise. Ti consigliamo il lavaggio a manoe a rovescio con detersivo delicato. Evita il tumble dryer e stendi il capo in piano per preservarne la forma.
Come va asciugato il capo?
Evita di strizzare il capo e l’uso dell’asciugatrice che potrebbe danneggiare il tessuto. Asciugare in piano, lontano dalla luce diretta del sole.
Posso stitrarlo?
Si consiglia di stirare interponendo un panno e a basse temperature.
PACKAGING
Come viene consegnato il capo?
Ogni capo Phybra Anima Tessuta viene riposto in un packaging dal design minimale, realizzato con carte certificate e materiali sostenibili. L'esperienza comincia dallo sguardo: aprire la confezione è già parte del gesto di cura che contraddistingue il brand.
METODI DI PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate in negozio?
Accettiamo carte di debito/credito, ApplePay, ShopPay, GooglePay e PayPal.
Puoi anche pagare a rate con Scalapay direttamente dal nostro sito. Puoi creare rapidamente un account durante il checkout e pagare il tuo articolo in tre rate mensili senza interessi.
Come posso richiedere una fattura?
Puoi comunicarci che hai bisogno di una fattura scrivendo una nota nell'apposito campo nella pagina del carrello.
Potrai poi specificare l'indirizzo di fatturazione desiderato durante il checkout.